בתוך ביטוח בריאות חיות מחמד: ראיון עם מנכ"ל ביטוח חיות מחמד

2024 מְחַבֵּר: Daisy Haig | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:08

אלכס קרוגליק הוא המשותף לשירותי ביטוח לחיות מחמד. החברה שלו היא אחת הנכנסות החדשות ביותר בשוק ביטוח בריאות המחמד. כחלק מסדרת ביטוח בריאות המחמד שלי, כאן יוצא לי לשאול אותו כל דבר שארצה לדעת על החברה שלו, על העסק שלו ומדוע הוא עושה את מה שהוא עושה.

אלכס, איך הגעת לקו העבודה הזה?

זה התחיל עם תוכנית עסקית עוד בשנת 2003. בזמן שהייתי בווירטון הייתי חלק מצוות שניצח מול חבורת צוותים אחרים עם תוכנית ביטוח לחיות מחמד. תמיד אהבתי עסקים ולעבוד בשביל עצמי, ולהיות תחרותי מטבעי, לרוץ עם הרעיון נראה טבעי.

מלבד היותו עמית ל- MBA של וורטון, מה מכשיר אתכם או מישהו באופן מיוחד להיכנס למשחק הביטוח?

ביליתי כמה שנים כמנהל מוצר באחת מחברות הביטוח הגדולות והחדשניות במדינה, שם קיבלתי הכשרה מצוינת בהיבטים רבים של ביטוח מכמה אנשים חכמים להחריד. ולורה, השותפה העסקית שלי, היא האקטואר היחיד במשרה מלאה לביטוח חיות מחמד במדינה. חיבוק מנוהל על ידי אנשים שבאמת מכירים ביטוח. הסמכה מרכזית נוספת היא שלא תהיה אלרגיה לחתולים או לכלבים כאשר הם נכנסים למשרד לבקר!

האם יש לך חיות מחמד משלך?

כרגע יש לנו 1 י.ו. חתול, מילא, שהיא מערבולת מסתובבת של אנרגיה חתלתולית. אימצנו אותה מהחברה ההומאנית Geauga. נשמח לקבל גם כלב קטן אבל הם פופולריים במקלטים ולכן אנחנו עדיין מחכים לזה הנכון שיאיר את חיינו.

האם יש לה ביטוח לחיות מחמד?

אבל כמובן ש! והיינו צריכים להשתמש בו גם בשנה שעברה כשמילה קיבלה מורסה מחתול שכונתי שנשך אותה. אנו חושבים מחדש על כל עסקת החתולים החיצונית כתוצאה מכך, אך מילה מתעקשת, שלג או לא, שהיא רוצה לצאת לפעמים.

איך היית מאפיין את מצב הענף שלך?

מתפתח. במשך הזמן הארוך ביותר של בעלי חיות מחמד וטרינרים לא הייתה מעט או בלית ברירה בין חברות או תוכניות, והתעשייה עייפה להביא רעיונות ומושגים טריים לשוק. לדעתנו חברות ותיקות לא עמדו בהבטחה העומדת מאחורי המוצר שלהן. אבל הדברים משתנים - מהר - ולהורים ולווטרינרים של חיות מחמד יש עכשיו מגוון של אפשרויות שלא היו מעולם. דברים טובים בדרך כלל מתרחשים כשתגיע התחרות, מצפה לראות את הענף באמת מושך את הגרביים במהלך השנים הבאות.

מה אתה חושב על המולה של חברות ביטוח בריאות חדשות לחיות מחמד שיוצאות לשוק ממש עכשיו? למה עכשיו?

חלק ממני רוצה להאמין שזה יהיה טוב לתעשייה אבל יש לי כמה הסתייגויות. ניהול עסק ביטוחי אינו קל ולקבל מכירת פוליסה זה החלק הקל; החלק הקשה - החלק החשוב באמת - הוא איך אתה מתייחס ללקוחות שלך ברגע שהם בחרו בך. אתה רק צריך להסתכל על חברות ביטוח נהדרות כמו USAA כדי לראות שיש פער גדול בין הטובים והשאר.

אני חושב שהפעילות בשוק כעת מונעת כמובן מגודל ההזדמנות, אך המחסומים בפני חברות חדשות נכנסות נמוכים יותר. לפני 4 או 5 שנים כמעט ולא היה אפשרי לגרום לשותף בביטוח לקחת סיכון במוצר כמו ביטוח לחיות מחמד. זה לא המכשול שהיה פעם, וכתוצאה מכך חברות נוספות נכנסות כעת.

מה היית אומר למישהו ששואל אותך אם עליו לקבל ביטוח בריאות לחיות מחמד או לא?

ביטוח חיות מחמד הוא הבחירה הטובה ביותר עבור חיות מחמד צעירות או בריאות אחרות כיוון שבדרך כלל יש הרבה פחות תנאים קיימים מאשר חיות מחמד מבוגרות. ועם תכניות חדשות כמו Embrace שמכסות את כל הנושאים הרפואיים העיקריים העומדים בפני חיות מחמד, בעלי חיות מחמד לא צריכים לחשוש שדחייתם תידחה באופן שרירותי.

העובדה האחת הבלתי נמנעת היא, כפי שציינת בבלוג שלך, שהרפואה הווטרינרית ממשיכה להתקדם והיא הולכת ויקרה יותר ויותר. להורים לחיות מחמד עומדות מספר אפשרויות כיום לשלם עבור טיפול זה. הם יכולים להשתמש באשראי Care, כרטיסי אשראי או חשבונות חיסכון ייעודיים, ביטוח חיות מחמד ותוכניות הנחה כמו Pet Assure.

אנשים רבים מתייחסים לביטוח חיות מחמד כאל סוג של חסכון או השקעה: זה לא, זה ביטוח, בהגדרתם יש אנשים ש"ינצחו "וחלקם" יפסידו ". אתה מקבל ביטוח שיעזור לחלוק את העלות של הדברים היקרים והבלתי צפויים, ולא כדי לחסוך כסף בחשבונות וטרינרים.

אך לעיתים קרובות מדי הורים לחיות מחמד עוזבים עד מאוחר מדי לקבל ביטוח לחיות מחמד ואז הם לא מרוצים כשהם מגלים שהם לא יכולים לבטח חתול או כלב חולים. כפי שאנו מזכירים לאנשים כל הזמן, ביטוח הוא הדבר היחיד שאי אפשר להשיג כשאתה זקוק לו ביותר, עליך לתכנן מראש את הצרכים הכספיים הנלווים לבעלות על חיית מחמד.

אך לא משנה באיזו שיטה בחרו הורים לחיות מחמד לשלם עבור טיפול וטרינרי, עליהם לכל הפחות לענות על שאלה זו: כיצד אעלה מחר 2, 500 דולר לביקור וטרינרי חירום?

מה אתה רואה לעתיד הענף הזה?

אנשים חוששים בצדק שביטוח חיות מחמד עלול לרדת בדרך של קופת החולים / קופת החולים ולהגביל את הטיפול ו / או העמלות. באופן אישי אני לא רואה את זה קורה כי וטרינרים הבהירו מאוד שהם נגד המודל הזה, וללא רצונם ותמיכתם, אני פשוט לא חושב שזה יכול לקרות. כמו כן, ענף ביטוח חיות המחמד אינו זקוק למודל קופת חולים / קופות חולים (זה דיון בפני עצמו!).

נתחיל לראות מותגים גדולים ושמות ביתיים נכנסים לביטוח חיות מחמד. הם צופים מהצד כבר שנים וחלקם מתכוננים להיכנס לשוק בזמן שאנחנו מדברים.

אתה תמשיך לראות יותר ויותר תוכניות שיגיעו לשוק. זה יהיה טוב להורים לחיות מחמד במובן אחד - יותר בחירה - אבל אולי קצת קשה במובן אחר - יותר אפשרויות לבחירה.

לסיום, אני חושב שברגע שהורים לחיות מחמד יראו שיש חברות שרציניות להחזיר את ה"בטוח "ל"ביטוח", אז הקליטה תגדל, ואולי אחרי יותר מ -25 שנה, אנחנו בתעשייה סוף סוף יכולים לספק משהו שהמחמד ההורים רצו כל הזמן: ערך.