איך אתה יכול להיות חבר טוב יותר לווטרינר שלך בעשרה צעדים פשוטים

2024 מְחַבֵּר: Daisy Haig | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:08

נניח שאתה אוהב את הוטרינר שלך. או אולי אתה לא; אבל אתה עדיין סומך עליו. כמובן שאתה רוצה מה הכי טוב לחיית המחמד שלך ואתה חכם. אתה מבין שלהיות לקוח טוב יכול לעשות את ההבדל בין טיפול בכוכבים לבין הטיפול ההגון עד המצוין שאתה מקבל כרגע.

אחרי הכל, זה האדם שיכול לעשות את ההבדל בין חיים ומוות, נוחות וכאב, מתח וחוויה חמה. אתה מבין את זה. וגם אנחנו. אבל לא תמיד אנחנו כל כך טובים בתקשורת מה נחוץ לך כדי לבצע את העבודה שלך כלקוח / בעל חיות מחמד בדרכים שתוכל לתפוס בקלות.

אנו עשויים להמליץ על טיפולי בית, לרשום תרופות, להציע בדיקות חוזרות וציווי רפואי אינטימי. אבל אתה לא תמיד יכול להבין את המשמעות שלנו מייד - לא כאשר כל כך הרבה מסתחרר בראשך, מה עם התגובות הרגשיות שלך והדאגות הפרטיות שלך לרווחת חיית המחמד שלך.

וזה נכון; לעתים אנו שופטים את לקוחותינו על סמך אימוץם המהיר של דרישותינו המועברות לעיתים קרובות בצורה גרועה. אנו מפרשים כל אי ציות כדחייה לתפקידנו כמספק טיפול ראשוני, גם אם זה מוצדק.

אבל כולנו יכולים לעשות טוב יותר אם נהיה תקשורתיים טובים יותר ותומכים נבונים יותר לטיפול בחיית המחמד שלנו.

זו הסיבה שלבקשתך ריכזתי את עשרת הרשימה המובילה הזו של דרכים בהן אתה יכול להשפיע על טיפול חיית המחמד שלך ברמת היחסים הווטרינרית-לקוחה. ללא סדר מסוים…

1. האם אינך מסכים? אומר כך. הביע את רגשותיך ותן לנו להבין את הסתייגויותיך. אנו יודעים שמידה אחת אינה מתאימה לכולם. יתר על כן, כל אתגר, המועבר באופן דיפלומטי, צריך לחבב אותך על כל וטרינר סקרן מבחינה אינטלקטואלית ושאפתן מבחינה רפואית.

2. שמרו על כללי הדרך. יש לנו מדיניות. בטח, לא כל המדיניות תהיה לטעמך, אבל אתה תמיד יכול ללכת למקום אחר אם זה המקרה. אבל כאשר ברומא … וזה יכול להיות שמירה על פידו ברצועה, פלאפי בקופסה ונותנים לנו לרסן את חיית המחמד שלך כשאנחנו מבקשים לעשות זאת.

3. ערכו רשימה. רשימות מסמנות אוטומטית חריצות, אחריות והתחשבות. אנו מעריכים זאת בלקוחותינו. זה אומר, "אני רוצה מה הכי טוב ואכפת לי יותר מחיית המחמד שלי." הביא רשימה ו / או רשום הערות. אנו מודים לך על הצעד הנוסף המעיד על תאימותך וכבודך. אנחנו אוכלים את זה.

4. פעל לפי ההמלצות שלנו. אם אתה יודע שאתה לא יכול או לא יכול, פשוט תגיד זאת. הסביר מדוע אם לא נוח לך לעשות זאת או שאינך יכול לעשות זאת. זה תמיד עוזר לנו להבין אותך טוב יותר. אנחנו לא נסתכל עליך מלמעלה מכך. אנו נעריץ אותך על הכנות שלך.

5. בקש עזרה. סימן לנכונות שלך לקחת על עצמך משימה על ידי שאלת האופן שבו היא מתבצעת. אנחנו רוצים להבהיר את הדברים. אל תהססו לבקש באסרטיביות סיוע. זה תמיד יידע אותנו שתמשיך.

6. שאלות, בבקשה! אנו יודעים שעליך להבין מה קורה עם הטיפול בחיית המחמד שלך … בפירוט. ולא תמיד אנו יודעים מתי לא העברנו את המסר.

7-התייצב בזמן. היו מכבדים את לוח הזמנים שלנו. התקשר אם אתה מאחר או תצטרך לבטל.

8. ביקורת בונה היא דבר יקר. לא אוהב משהו בנוהג שלנו? תן לנו משוב. ותן לו קל להשפעה מקסימאלית. לדוגמא, "אני אוהב את הצוות שלך אבל …" רוב הווטרינרים ששווים את המלח שלהם לא יגבו את הגב; הם יפנימו זאת ויעשו שינויים במידת הצורך או בזהירות.

9. פיננסי דיבורים. אם אינך יכול לשלם עבור משהו אינך צריך להיות אישי לגבי מדוע אינך יכול. אבל זה תמיד עוזר להודיע לנו שיש לך גבול. אתה צריך הערכה. אתה לא יכול להרשות לעצמך הפניה למומחה. וכו…

10. שלם את החשבונות שלך. אם מוצעת לכם תוכנית תשלומים, עמדו בהתחייבויות שלכם עד למכתב. אחרת, אתה מסתכן באיבוד הכבוד ליושרה שלך, והכי גרוע, שנמנעת מגישה לאחר שעות, למצבי חירום ולקשיים כלכליים עתידיים.

אלה שלי … אני מקווה וטרינרים, טכנאים וצוות וטרינרים יסתדרו גם הם …