Big Box ובתי מרקחת מקוונים, ואיך להיות בטוחים שהתרופות של חיית המחמד שלך בטוחות

2024 מְחַבֵּר: Daisy Haig | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:08

עוד בימים הטובים הדברים היו הרבה יותר קלים עבורנו הווטרינרים לפני שבתי המרקחת היו מעורבים.

פעם זה נהג כך: כלב נזקק לתרופות מסוימות, והווטרינר היה מציין בתרשים מה הם רוצים. הטכנאי היה הולך מאחור, מכין אותו יחד, עושה תווית והלקוח היה הולך הביתה עם התרופה ביד. נעשה ונעשה.

ואז התחלנו לקבל פקסים מבתי מרקחת מקוונים שונים. ראשית זה נועד לתרופות תולעי לב, בדרך כלל לחיית מחמד שלא עשתה בדיקת תולעת לב שנים. אם לא היינו מגיבים מיד, היינו מקבלים יותר פקסים ושיחות מבית המרקחת, בדרך כלל בזמן שעדיין ניסינו ליצור קשר עם הלקוח כדי להסביר מדוע איננו יכולים למלא את המרשם. זה היה לפני דוא ל אפילו.

היה חשש במשך זמן מה שלקוחות מקבלים תרופות פחות כשרות, מכיוון שאיש לא ידע היכן מקבלים את התרופות ובתי המרקחת לא מספרים. האם פג תוקפם? האם הם היו שוק אפור? האם הם מזויפים? או שהם היו בסדר?

כמה וטרינרים סירבו למלא מרשמים מתוך דאגה לחיות המחמד, אחרים משום שהם היו מתוסכלים מכך שבתי מרקחת של צד שלישי אלה לוקחים הכנסה מהפרקטיקות שלהם.

בנוסף לבתי מרקחת מקוונים, ראינו מקומות כמו טארגט וקוסטקו המרחיבים את היצע בתי המרקחת שלהם במקום לחלוקת מוצרים וטרינריים בלבד שאין להם מקבילה אנושית. עם כוח הקנייה הגדול יותר שלהם, חנויות הקופסאות הגדולות האלה יכולות לקנות את אותן תרופות בהנחה גדולה יותר מאשר נוהג וטרינרי יחיד ולהציע אותן ללקוחות במחירים נמוכים יותר (לפעמים).

כאשר לקוחות יכולים לקבל את אותה התרופה בעלות נמוכה יותר ממקור מהימן, מי יכול להאשים אותם בכך שהם רוצים לחסוך כסף היכן שהם יכולים? מספר הלקוחות הממלאים מרשמים ממקומות אחרים מלבד משרד הווטרינריה שלהם הוא מגמה שלא נעלמת; אם כבר, זה הולך וגדל. וזה בסדר. עם זאת, היא יוצרת סדרת בעיות משלה.

ראשית, וטרינרים ורופאים אינם זהים, וגם לא המטופלים שלנו. אני לא יכול לספור את מספר הפעמים שנאלצתי להתווכח עם טכנאי בתי מרקחת שלא, אין לי מזהה ספק לאומי, מכיוון שאף אחד מהמטופלים שלי אינו סובל מדיקר.

"טוב, אנחנו לא יכולים למלא את המרשם בלעדיו", הם יגידו.

"אז אני מניח שלא תמלא את זה," אני אומר. "אני אפילו לא יודע מה זה."

"אז אתה לא באמת רופא משפטי," הם יגידו, וסביבנו הולכים, בזמן שהלקוח עומד בתור ומתסכל יותר ויותר.

חשוב מכך, רוקחים רבים אינם מכירים את התרופות והמינונים הווטרינריים. תרופות לבלוטת התריס, למשל, מיועדות לכלבים בסדר גודל גדול יותר מאשר לאנשים עקב הבדלים בחילוף החומרים. בלבול זה יכול לגרום לשגיאות מרשם או לעיכובים משמעותיים בקבלת התרופות. בתרחישים במקרה הגרוע, זה עלול לגרום לסיבוכים מסכני חיים אם אין קו תקשורת טוב בין רוקח וטרינר.

זו לא אשמתם של הווטרינר או של הרוקח, שניהם רוצים לעשות את הדבר הנכון על ידי הלקוחות שלהם, אבל זה ייקח קצת זמן לסדר.

לכולנו תפקיד:

מצידנו, אנו הוטרינרים צריכים להבין יותר את רצונות הלקוחות למלא מרשמים במקום אחר ולהפוך את עצמנו לרשות בתי המרקחת עם שאלות. וטרינרים רבים יתמחרו מחיר על מנת להבטיח כי לקוחותיהם יקבלו ייעוץ ופיקוח הולם מהמרפאה; תמיד כדאי לשאול על כך.

בתי מרקחת צריכים להיות פרואקטיביים בנוגע לחינוך עצמם לתרופות וטרינריות אם הם רוצים לספק אותם ללקוחות. האיגוד הלאומי של מועצות הרוקחות תיקן לאחרונה את חוק המודל של בתי מרקחת למדינה, כך שיחייב בבתי מרקחת אנושיים המחלקים תרופות וטרינריות לפחות אסמכתה אחת באתר. Plumb's, למשל, הוא כ 75 $ בלבד והוא מהווה דרך מיידית לרוקחים לבדוק מינונים שעשויים להיראות להם, בנוסף להתוויות נגד ואינטראקציות בין תרופות. נראה כמו השקעה טובה.

ללקוחות, דע את הדגלים האדומים המעידים כי בית מרקחת מקוון אינו חוקי. וודא שבתי מרקחת מקוונים שייכים לאתרי תרגול בתי מרקחת אינטרנט מאומתים וטרינריים (Vet-VIPPS), תוכנית הסמכה מרצון באמצעות האיגוד הלאומי של מועצות הרוקחות. במרפאות וטרינריות רבות יש ספקים מקוונים ספציפיים איתם הם עובדים ישירות, ומספקים חיסכון בעלויות ונוחות ללקוחות תוך הבטחת הווטרינר. כמו כן, בקש מהווטרינר שלך העתק מודפס של מידע המרשם כדי שתוכל לבדוק שוב את המינון שנקבע.

ייקח קצת זמן להגיע לאן שאנחנו צריכים להיות, אבל אנחנו מגיעים לשם. האם אי פעם מקבלים את התרופות לחיות מחמד באופן מקוון? שתף את החוויה שלך.

ד ר ג'סיקה ווגלסנג